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¿Por qué son peligrosas las excursiones independientes?

Este año, algunos expertos han comenzado a hablar sobre el hecho de que el turismo independiente acabará con el mercado de los paquetes turísticos en un futuro cercano, ya que los servicios de hoy son bastante convenientes. Representantes de agencias de viajes no comparten esta opinión.

«De hecho, hoy en día muchas de las personas activas realizan sus viajes sin recurrir a los servicios de las agencias de viajes. Sin embargo, la gran mayoría de los turistas prefieren poner estas preocupaciones en los hombros de los organizadores. Por lo tanto, no tienen que organizar visas personalmente, organizar un traslado desde el aeropuerto al hotel y así más «.

Esperando vs realidad

El problema más común con las viviendas de alquiler es la inconsistencia de la descripción de la realidad. En el anuncio le prometen comodidad y limpieza, y al llegar se encontrará en una pequeña habitación de mal olor.

Por supuesto, comenzará a sentirse indignado, solo un agregador, por ejemplo, el mismo booking.com, no es responsable de la información en los anuncios publicados. Los propios propietarios pintan de forma brillante su propiedad y el servicio, solo proporcionó información.

A la izquierda – una foto de la piscina de la descripción del hotel, a la derecha – una foto no desde un ángulo tan ganador

Usted comienza a descargar los derechos, rechaza la reserva y busca otro lugar para presentarse, pero resulta que el costo de la reserva no puede ser devuelto a usted. Si observa detenidamente las condiciones de la reserva, puede encontrar el punto de que cuando cancela, el dinero gastado no es reembolsable o que la cancelación gratuita solo puede realizarse hasta un cierto tiempo. Si pudo probar que el soporte de servicio es correcto, el dinero tendrá que esperar. A veces dos meses no es suficiente.

También sucede que cuando un turista llega a un hotel, un turista descubre que no hay habitaciones disponibles. En este caso, el servicio al cliente puede tratar de encontrar una vivienda alternativa e incluso promete compensar la diferencia en los costos.

Eso es justo ahora para un nuevo hotel, todavía tiene que pagar de su bolsillo. La compensación será posterior. Y está lejos de ser un hecho que la alternativa propuesta le conviene.

«Podemos ubicarlos a doscientos kilómetros del punto elegido, venga usted mismo», sí, este es un fragmento de una historia bastante real. A veces la situación puede incluso llegar al punto de lo absurdo. Imagínese volar a tierras lejanas, y el hotel en la dirección no encontró. Algunas ruinas permanecieron.

Así, por ejemplo, le pasó a la heroína de nuestra entrevista. En junio, ella y sus amigas reservaron una habitación en la isla Gili Meno.

«Inmediatamente fuimos honestamente a cargo del dinero, y nos calmamos». Porque el viaje estaba programado para agosto. En agosto, después de balancearnos alrededor de Bali y otros lugares igualmente pintorescos, finalmente nos reunimos para mudarnos a la isla de Gili Meno, donde esperábamos sentarnos honestamente durante tres días en un hotel pagado. La población local reaccionó con cautela ante nuestro audaz plan. Nos dijeron que recientemente hubo un terremoto en la zona, que la mayoría de los hoteles en varias islas fueron destruidos y que las autoridades evacuaron a los turistas y la población local de allí «.

“Por si acaso, decidimos contactar con el hotel. El hotel estaba en silencio desdeñosamente. Luego escribimos a booking.com, y luego llamamos. Booking.com, a diferencia del hotel, se alegró de escucharnos y respondió alegremente que todos nuestros temores eran un completo disparate, el hotel valió la pena, como lo fue. Y tal vez incluso se hizo más fuerte y más hermoso que el anterior, ya que no hubo quejas desde allí. «Tenemos nuestros propios supervisores allí, y si sucede algo extraordinario, por ejemplo, un pepino de mar loco atacará a un turista, nos lo dirán de inmediato», dijo.

Los representantes del servicio de asistencia dijeron que todo está bien en el lugar y que los turistas pueden irse de vacaciones. “En el quince de agosto, después de mudarnos a la isla, encontramos ruinas en el sitio del hotel. Es decir, incluso no: toda la isla era – ruinas sólidas; sobrevivió a un año y medio del hotel, y nuestros sobrevivientes, por supuesto, no lo fueron. Además, la isla fue patrullada por los militares. Todo lo que tenía puertas estaba cerrado para los merodeadores. Todo lo que no tenía puerta estaba en ruinas. Los militares nos recibieron muy a regañadientes en la isla y lo enviaron a una isla vecina. Dónde nos alojamos en el primer hotel que sobrevivió «, dice el interlocutor.

«Habiéndose calmado un poco, llamamos a booking.com. «¡Oh! – nos respondió. – ¡Qué es información importante e interesante! ¡Por favor, envíe fotos si no le resulta difícil, por supuesto! «No fue difícil para nosotros. Les mandaron fotos. Booking.com estuvo en silencio por un tiempo y un par de días después, marqué todos los hoteles en la isla de Gili Meno con el letrero «Todos los lugares están ocupados».

«Una vez más contactamos con booking.com y pedimos delicadamente un reembolso por el hotel donde nunca tuvimos la oportunidad de vivir, y también nos ofrecimos a pagar por nuestro costoso traslado a un hotel inexistente. Pagamos la mitad del costo de la transferencia. También solicitaron que les enviemos un extracto bancario en el que se indique que el hotel canceló el dinero y no lo devolvió. La pantalla del banco móvil no les convenía. Tuvimos que hacer esto, volviendo a Moscú, para solicitar documentos del banco y enviarlos a los empleados de booking.com, dijo.

El dinero de booking.com finalmente se recibió, pero para esto fue necesario escribir publicaciones en las redes sociales y corresponder con el servicio de soporte. Tomó más de dos meses.

La conclusión es que los viajes independientes no representan menos peligro que los paquetes turísticos. Es que desde la quiebra del turoperador se encuentra protegido. En todos los demás aspectos: prepárese mentalmente para cualquier aventura y prepare una reserva de dinero de emergencia. En cuyo caso, los problemas deberán resolverse de forma independiente.

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