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Apple se negó a reparar computadoras portátiles porque su dueño es fumador

Uno de los fanáticos de Apple, que ha estado usando computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes de la compañía estadounidense durante muchos años, se enfrentó a una situación inusual y a una negativa en la reparación de la garantía de sus dispositivos. Tres computadoras portátiles no fueron reparadas de inmediato por un cliente de la compañía Cupertino, citando el hecho de que podrían dañar a los empleados que realizan reparaciones.

Imagen utilizada para ilustración. Foto: pixabay.com

El desarrollador web Daniel Hendrick en su blog contó la historia de una reparación fallida. El 9 de agosto de 2019, trajo tres computadoras portátiles al centro de servicio a la vez: dos MacBook Pros debían ser reparados por un teclado de mariposa usando el Programa de servicio del teclado, y el tercero tenía que repararse usando el programa de servicio AppleCare +. Pero en lugar de solucionar problemas en el centro de servicio, habiendo tomado los dispositivos del propietario, los expertos dijeron que no podían reparar computadoras portátiles.

Inicialmente, la razón del rechazo fue la incapacidad de establecer de manera confiable si fumar por parte del propietario causó fallas. Luego, cuando Hendrick señaló que el mal funcionamiento del teclado era un caso de garantía reconocido por Apple, y que otra computadora debía repararse bajo una garantía extendida prepaga, el centro de servicio se refirió al hecho de que los dispositivos del fumador empedernido podrían dañar la salud de los trabajadores de reparación.

Su negativa a realizar reparaciones en el servicio fue explicada por la política de Apple, así como por los documentos y estándares de la Administración de Protección Laboral de EE. UU. Pero, como descubrió el propietario de las computadoras portátiles Apple, solo conciernen a las personas dedicadas a la fabricación de productos de tabaco. En este caso, tampoco se proporcionó en el servicio evidencia documental de que los fumadores estén privados de una garantía para los productos de Apple.

Como resultado, Hendrik no comenzó a reparar el equipo, y también se negó a devolverlo hasta que firmó un documento en el que rechazó las reclamaciones al servicio y expresó su acuerdo con su trabajo. Daniel, recogiendo sus computadoras portátiles, cree que Apple está involucrado en fraude y tiene la intención de hacer valer sus derechos a la garantía de reparación de dispositivos.

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